泉屋では、葬儀を終えられたご遺族の方に、アンケートにご協力いただき、より良いサービスをご提供させていただくべく、日々の努力に勤めております。
ここでは、そのアンケート内の貴重な生のお声を掲載させていただきます。
お客様の声は、泉屋の大切な財産です
スタッフ皆様の穏やかな優しい笑顔に本当に励まして頂きました。
母の死が突然だった為、気持ちが動転している中、葬儀も進めないといけなかった所、大変優しく親切に寄り添いながら進めて下さり、本当に有難く感じました。
また、葬儀後の手続きの説明も解りやすく、お香典返しの時も、ギフト担当の方が、何度も丁寧に教えて頂き、何とか無事に満中陰法要迄済ませる事ができました。
母の葬儀から後の事迄通して、父も『自分も泉屋さんで』と申しておりました。
スタッフ皆様の穏やかな優しい笑顔に本当に励まして頂きました。特に、葬儀後に教えて頂きに伺った際も、親切に対応して下さり、安心致しました。
大変お世話になり、本当に有難うございました。
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≪香芝メモリアルホールからのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
葬儀だけではなく、アフターフォローにもご満足いただけたこと、今後の業務の励みとなります。ありがとうございました。
遺族の心情を常に精一杯理解されるように一段のご努力をお願いいたします。
葬儀全般に言えることは、ほとんど価格については値引きは言わないものであり、貴社におかれては、遺族の心情を常に精一杯理解されるように一段のご努力をお願いいたします。
この度はお世話になりました。（70代 男性）
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≪谷町メモリアルホールからのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
「ご遺族の心情」を肝に銘じ、業務に邁進してまいります。
貴重なご意見頂きましたこと、深く感謝いたします。
特にお花を盛大にして頂き映えて良かったです。
スタッフの皆様、ご苦労様でした。いろいろ気遣って頂き満足しています。
オプションで好みにできました。特にお花を盛大にして頂き映えて良かったです。
ありがとうございました。（50代 女性）
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≪メモリアルホール学園前からのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
生花にご満足いただけ、スタッフ一同喜んでおります。お客様からの貴重なご意見を励みに、今後もご満足な旅立ちのサポートに努めてまいります。
お寺のことなど、分からない点も対応していただいて安心しました。
初めてのことだったので、泉屋さんの存在がとても心強いものでした。
お寺のことなど、分からない点も対応していただいて安心しました。
葬儀が無事に終えることができ、泉屋さんに感謝しております。
とても満足いく内容でした。（50代 女性）
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≪大宮メモリアルホールからのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
今後もご不明な点、ご不安な点はご相談くだされば幸いでございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
安心して母を見送ることができました。
親戚や知人より、泉屋さんに良かったね、と言われました。
余命宣言より、一週間の間にご相談し全てをお任せ出来て安心して母を見送ることができました。
本当にありがとうございました。（40代 女性）
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≪高井田メモリアルホールからのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
現在は事前相談にお越しのお客様も多数おられます。事前からお旅立ちまで、ご満足いただける対応を今後も続けてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
おかげ様で今日喪もあけ一安心です。
いろいろお世話になりありがとうございました。
おかげ様で今日喪もあけ一安心です。
本当にありがとうございました。（80代 女性）
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≪香芝メモリアルホールからのご返信≫
この度は、誠にお疲れ様でございました。
今後もご不明な点、ご不安な点はご相談くだされば幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
最後まで人として尊厳を持って接していただけましたこと、お礼申し上げます。
父が何気なく話した故人の事をお式の司会の方が立派なストーリーにして下さり、その後も会食時の話題になったりしました。父が大変喜んでおりました。お骨上げと娘の試験が重なっていると心配していたことを男性スタッフの方が覚えて下さり声をかけて下さいました。時間の変更が出来た事を他の方には伝えていたのですが気にかけて下さったのが嬉しかったです。
湯灌は皆、初めて立ち会わせて頂いたのですが、皆よかったと言っていました。物ではなく最後まで人として尊厳を持って接して頂けたことを故人にかわりましてお礼を言いたいです。男性らは号泣しておりましたし女性らは自分の時もしてほしいと言っていました。お棺に入れるオレンジやさつまいも可愛らしく包んで頂いてありがとうございます。また他にもお寺さんを選ぶにしてもまずこちらを立ててこちらが良いとおっしゃたら等、気をつかって頂き、最良の選択ができたと思います。
家族だけで質素にと言っていたのですが質素ながらも心のこもったとても良いお葬儀だったと思います。本当に皆様ありがとうございました。（40代 女性）
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担当者様の適切なアドバイスにより非常に安心感がありました。
この度は○○の葬儀に大変心のこもったサービスを提供して下さり、ゆっくりと見送る事が出来ました事御礼申し上げます。
祖母が突然倒れ入院し先はどうなるかわからない状態の時期に御社を訪問しご相談させて頂き、まわりの友人たちからは２～３社から良く話を聞いて見積りすると良いとアドバイスを受けていたのですが、担当者様（住吉さん）の適切なアドバイスにより非常に安心感がありました。
「葬儀社にはぼったくられる」とおもいこんでいたわたしですが、勉強させていただきました。その中で湯灌というサービスを始めて知り正直故人を洗身するのに高いなと思い悩みましたが、「衣装を基本セットの物にすればどうですか？」と提案して下さり、また、湯灌をしてみて家族が故人への想いを各々感じるゆっくりとした時間を過ごす事が出来たのも、このサービスがあったからではないかと思います。○○家の皆様にもその思いが伝わったと思います。（50代 女性）
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私達娘二人に最後の化粧を施させてもらう事も出来ました。ありがとうございました。
急な葬儀、初めての葬儀だったにもかかわらず泉屋の皆様には丁寧且つ親身に接して頂き有難うございました。
長く闘病していた母だったことを説明し、西森さんからお湯灌を提案いただきました。お風呂好きな母だったので本当に気持ちよさそうで。私達娘二人に最後の化粧を施させてもらう事も出来ました。ありがとうございました。お湯灌のスタッフの方にもお礼申し上げます。
お通夜、お葬式の２日間ともにご対応いただいた西森さん始めスタッフの皆様のお蔭で、心から母を送り出すことが出来ました。家族葬とシンプルな式でしたが、親戚を始めお友達など多くのご参列の方々が母との別れを惜しんでもらえたことが何よりよかったです。お世話頂き有難うございました。（30代 女性）
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私たちの思いを形にして下さり、本当に心のこもったお別れの式になりました。
私達家族は無宗教の葬儀を選択しましたが仏式、神式以外たちあったこともなく手さぐりでした。ただ亡き夫が無類の音楽好きだったので、良く聞いていた曲を流して送ってやりたいという思いでした。そして亡き夫への思いを詣でて下さった方々だけでなく、亡夫にも聞いてほしいという願いが自然とわいてきて、その思いをスタッフの方に伝えました。すると私たちの思いをどんどん形にして下さり、本当に心のこもったお別れの式にして下さいました。
スタッフの皆さん本当に有難うございました。（60代 女性）
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