お客様の声は、
泉屋の大切な財産です
泉屋では、葬儀を終えられたご遺族の方に、アンケートにご協力いただき、より良いサービスをご提供させていただくべく、日々の努力に勤めております。
ここでは、そのアンケート内の貴重な生のお声を掲載させていただきます。
集計結果
（集計：2024年 2月～2026年 1月）
②病院など故人様をお迎えにまいりましたスタッフの対応、
身だしなみ等について
お客様からのコメント
- 真夜中だったにも関わらず、直ぐお迎えに駆け付けていただけたので、本当に助かりました。
（大宮メモリアルホール：Ｕ様）
- お迎えのスタッフは身だしなみもきちんとしていた。（香芝メモリアルホール：M様）
（大宮メモリアルホール：Ｈ様）
- お迎えの方は、子供の相手までして下さったので、凄く助かりました(笑)。
（長尾メモリアルホール：Ｎ様）
③葬儀見積りの内容・説明・対応について
お客様からのコメント
- 無駄な物を勧めてくるような事は一切なく、こちらの希望通りのお見積りを出して下さったので
有難かったです。（香芝メモリアルホール：Ｎ様）
- 見積りの段階で明朗と言うか、その通りにしていただいた。（谷町ホール：Ｆ様）
- 見積担当の方には、色々とアドバイスもいただきありがたかったです。（大宮メモリアルホール：Ｕ様）
④式場スタッフ及びホール内係員の、
挨拶・言葉遣い、身だしなみについて
お客様からのコメント
- 故人がカラオケが好きだったのでマイクを作ってくれて、私の母が感動していた。
（高井田メモリアルホール：Ｏ様）
- こっちが気付かないところまで心配りしてくて本当にありがたかったです。
（メモリアルホール奈良学園前：Ｕ様）
- お葬式当日ついてくださった担当の方が、素晴らしい心配りをしていただきまして、本当に涙が出ました。
（大阪谷町ホール：Ｋ様）
⑤お花の飾りつけについて
お客様からのコメント
- お花も想像以上に多く綺麗だったので、故人も喜んでいたと思います。（メモリアルホール生駒：Ｔ様）
- お花は豪華すぎるくらいでした。（瓢箪山一日葬専用ホールANNEX：Ｍ様）
- お花は見ていたカタログより良く大変満足している。（メモリアルホール学園前：Ｎ様）
⑥料理の味、量、価格および配膳について
お客様からのコメント
- 料理は美味しかった！91歳の私でも完食できました。（香芝メモリアルホール：Ｈ様）
- お料理が少し冷めてしまっていたのが残念でした。（大宮メモリアルホール：Ｉ様）
- 料理も安かったのに思ったより美味しかった。（メモリアルホール学園前：Ｋ様）
⑦霊柩車の運転、安全性、対応について
お客様からのコメント
- 霊柩車に乗らず後ろをついていく形でしたが、後ろの車に気配りしながら走っていただいた。
（高井田メモリアルホール：Ｎ様）
- 霊柩車で想い出の場所も回って下さいましてね、至れり尽くせりでした。（大阪谷町ホール：Ｔ様）
- 車酔いする母も霊柩車では大丈夫だったみたいで、丁寧な運転していただいたと思う。
（香芝メモリアルホール：Ｎ様）
⑧式場及び控え室の清潔感、備品の充実度、内装及び設備について
お客様からのコメント
- 式場は控室が同じフロアにあったので、使い勝手が凄く良かったです。（寝屋川香里園ホール：Ｈ様）
- 控室は葬儀が始まる前に引き上げないといけなかったので、慌ただしかったですね(苦笑)。
（メモリアルホール学園前：Ｉ様）
- 控室はトイレもお風呂も、とても綺麗にお掃除されていたので、気持ち良く利用させていただきました。
（長尾メモリアルホール：Ｋ様）
⑨駐車場のスペース、案内及び場所のわかりやすさについて
お客様からのコメント
- 駐車場のスタッフ、わざわざ自分の足使って案内してくれて良かった。（瓢箪山メモリアルホール：Ｔ様）
- 駐車場が広くて余裕で車を停めることができました。（長尾メモリアルホール：Ｓ様）
⑩ご紹介したご寺院についてのご感想
お客様からのコメント
- 住職さんとは勝手に厳しいというイメージをしていたが、すごくフランクで穏やかな
柔らかい方で安心しました。（長尾メモリアルホール：Ｋ様）
- お寺さんも良い方紹介していただいて、四十九日とかもそのままお願いしました。
（大宮メモリアルホール：Ｋ様）
- ご住職さんも父が車いすで足が悪いので、わざわざ廊下まで挨拶に来てくれていい方でした。
（長尾メモリアルホール：Ｏ様）
⑪葬儀費用についてどのようにお感じになりましたか？
お客様からのコメント
- 費用やプラン内容の説明わかりやすく、スタッフの皆さんには親切に一生懸命対応していただきました。 （大宮メモリアルホール：Ｉ様）
- 妥当な金額かなと思うが、出す側としては高いかなと思ってしまう。（瓢箪山メモリアルホール：Ａ様）
- 葬儀費用は高いんだと思いました。ただあれだけの事をやってもらったので満足はしてます。
（メモリアルホール生駒：Ｋ様）
⑫当ホールを、今後も利用したいと思われましたか？
お客様からのコメント
- 今回母も会員になったので何かあればまたお願いしたい。（メモリアルホール学園前：Ｋ様）
- 色々検討する葬儀社の一つとしてはいれます。（大宮メモリアルホール：Ｍ様）
- ぜひまた利用したく、既に夫婦でこころの会加入済。周りへも紹介します。（石切家族葬ホール：Ｕ様）
プランと費用
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| プラン名 | 価格 | 詳細 |
|---|---|---|
直葬・火葬式 |
165,000 円(税込)〜 |
通夜・葬儀は行わず、火葬のみを執り行います。 |
一日葬 |
327,800 円(税込)〜 |
通夜は行わずに、告別式から火葬までを１日で執り行います。 |
|
家族葬 |
415,800 円(税込)〜 |
故人様と親しい方々で、通夜～葬儀～火葬を執り行います。 |
一般葬 |
987,800 円(税込)〜 |
故人様と親しい方々、ご近所や会社・仕事関係の方々もおよびして、通夜～葬儀～火葬を執り行います。 |
自宅・集会所葬 |
242,000 円(税込)〜 |
ご自宅など葬儀会館以外の身近な場所で葬儀を執り行います。 |
公営斎場葬儀 |
374,000 円(税込)〜 |
各公営斎場にて、通夜～葬儀～火葬まで執り行います。 |
コープ組合員様葬儀 |
- |
泉屋が提携している各生協様（いずみ市民生協・ならコープ・大阪パルコープ）の組合員様専用の 料金プラン。 |
福祉葬 |
自己負担金 0 円 |
各市区町村指定の内容で、火葬のみを執り行います |
社葬 |
- |
個人葬とは違い、会社が施主となり、葬儀を執り行います。 |
①弊社の電話対応は
いかがでしたでしょうか
お客様からのコメント
（高井田メモリアルホール：Ｋ様）
（香芝メモリアルホール：Ｉ様）