泉屋のお客様の声： 今後利用したいとは思いませんし、人にも勧められません。

今後利用したいとは思いませんし、人にも勧められません。

2025年05月

【お客様からのメッセージ】
亡くなったばかりで時間がなくて慌てていたので、とりあえず生駒市の葬儀社の中から御社を選びました。
電話の対応自体はちゃんとしていたんですけど、一部情報が違っていた事がありました。
あと、自宅に搬送していただく途中、はぐれた車と合流するために車内に遺体を放置して、人様の家の前に勝手に停車したまま、車のエンジンも止めずに、ドライバーの方がいなくなられたんです。
もしもそのまま誰かに勝手に乗っていかれたら、どうするつもりだったんですか？
しかも、何のお声掛けもなしに居なくなられたので、扱いが酷いなぁいうか信じられませんでした。
立花さんは丁寧に対応して下さってはいたのですが、最終的にちょっと順番が逆じゃないかなと思ったところはありました。
もう一つびっくりしたのは、お通夜の日に泊まったんですけど、朝までお通夜の食事の片づけがされずにそのままの状態だったんですよね。
あれはそういうもんなんでしょうか？
そうそう、こうした事は初めてだったので何とも分かりませんが、葬儀費用は百万超えないくらいだと電話で聞いていたのが、人数が増えたからか、最終的には高いなと率直に思いました。
その辺りも全て踏まえて今後利用したいとは思いませんし、人にも勧められません。
もしこの意見をホームページなどに掲載するなら、都合の良い所だけではなく、ちゃんと事実を載せてほしいと思います。
お世話になりました。
【泉屋スタッフからの返信】
泉屋メモリアルホール生駒に御葬儀のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご遺族様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
故人様をお一人にしてしまいお詫びのしようがございません。
指導・徹底致します。貴重なご意見ありがとうございます。