泉屋のお客様の声： 夜間のお迎えのお電話が少し遠かった。もう少しゆっくりとお話しして頂けたら良かった。

夜間のお迎えのお電話が少し遠かった。もう少しゆっくりとお話しして頂けたら良かった。

2025年11月

【お客様からのメッセージ】
この度はお世話になりました。
スタッフの方の対応も良く、お花も綺麗でとても満足しています。
ただ、夜間に亡くなってお迎えのお電話をしたのですが、こちらも地下からの電話だったので、致し方無かったと思いますが、電話が少し遠くて確認のやり取りに時間が掛かりました。もう少しゆっくりとお話して頂けたら良かったと思いました。
【泉屋スタッフからの返信】
泉屋メモリアルホール奈良学園前に御葬儀のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
この度の家族葬、皆様お疲れ様でございました。
夜間コールセンターの対応にご不快な思いをお客様にさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
お電話が遠い時等は一度、こちらからお掛け直しさせて頂く等、対応を徹底して参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。