泉屋のお客様の声： コロコロと担当者が変わるので、できれば一人担当者を決めてほしかったです。

コロコロと担当者が変わるので、できれば一人担当者を決めてほしかったです。

2026年01月

【お客様のご意見】
事前説明からコロコロと担当者が変わるので、できれば一人担当者を決めて対応してほしかったです。
【泉屋スタッフからの返信】
この度は泉屋 東大阪瓢箪山メモリアルホールにて御葬儀のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
この度は担当者が変わる事により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「一人担当制」の重要性を理解しつつも、この度はそれがかなわず、担当者の交代により、お客様にご不安を与えてしまったことを深く反省しております。
今後は一人の担当者がお手伝いをさせていただくことが叶わない際には、より一層緊密な引継ぎを行い、安心して御葬儀を営んでいただけるよう、より良いサービスを提供できる体制の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。