泉屋のお客様の声： 大きな問題ではないですが、ちょっと引き継ぎの部分が気になるところはチラホラあったかな。

大きな問題ではないですが、ちょっと引き継ぎの部分が気になるところはチラホラあったかな。

2026年02月 Ｍ様（１月御葬儀：布施高井田メモリアルホール）

【お客様のご意見】
全体的に良くしていただいたんですが、親族なのに一般席に案内されたのか、結果的に一般席に座っていた。
焼香も一般として焼香していた。
本人も良く分かっていなかったのか、もう少し案内気を付けてほしかったかな。
打合せから葬儀まで同じスタッフさんでお願いしたかったな、とは思います。
大きな問題ではないですが、ちょっと引き継ぎの部分が気になるところはチラホラあったかな。
【泉屋スタッフからの返信】
この度は泉屋 布施高井田メモリアルホールにて御葬儀のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
親族の方を一般席へご案内してしまったこと、ご本人様にも分かりにくい点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご案内時の確認とスタッフ間の情報共有を徹底いたします。
担当スタッフの一貫性のメリットを十二分に理解しておりますが、かなわない場合にはより一層引継ぎをしっかりと行い、安心して葬儀をしていただけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。