泉屋のお客様の声： 前回利用したのと同じプランをお願いしたのですが、改定されていたところの説明が最初ではなく最後にあって、ちょっと気になりました。

前回利用したのと同じプランをお願いしたのですが、改定されていたところの説明が最初ではなく最後にあって、ちょっと気になりました。

2026年05月 Ｔ様（５月御葬儀：メモリアルホール生駒）

【お客様のご意見】
以前も利用したので、お願いしました。
特段大きく困ったことは無かったのですが、前回利用したのと同じプランをお願いしたのですが、前回付いていた物が付いていなかったり、改定されてところがあったので、ちょっと気になりました。
見積の最後ではなく最初に説明があれば、気にはならなかったかもしれません。
【泉屋メモリアルホール生駒】
泉屋メモリアルホール生駒にて御葬儀のご利用をいただき、誠にありがとうございます。
打合せ時のスタッフの案内不足で、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
昨今の物価上昇により、弊社でもプラン改定をさせていただきました。
頂いたご意見の通り、最初に説明申し上げ、現状のプランのお話しをさせて頂くべきでした。
スタッフとも共有し、改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。